Mijn Klacht:
Ik heb met kerst als cadeautje een kraslot gehad en eigenlijk ook nooit problemen mee gehad ,maar het komt nu over alsof ze gewoon geld willen trekken. Want ik kras 7 cadeautjes op het kraslot,dus dit zou betekenen dat ik 25.000 euro heb gewonnen. Nu scan ik deze kraskaart via de app en de computer en laptop en geeft aan niet geldig ?! Ik vroeg aan diegene van wanneer dit lot was ,maar was recent gekocht ,dus alles zou naar behoren moeten werken. Nu belde ik de vriendeloterij en met een afgepoeierd telefoon gesprek kwam ik dus niet verder,het werd mij geadviseerd te blijven proberen en dat niet weten wat er aan de hand zou kunnen zijn te zijn het lot dus verlopen was ,dit is hij niet op dat moment en verder ook niet meer gelukt om te scannen en geen tijd om iedereen af te gaan voor dit probleem. Nu ben ik al heel lang lid van VriendenLoterij en vind het zeer jammer dat ik door niet de juiste hulp dit geld bedrag mis ben gelopen snik! Snik! Want had van dat geld een mooie investering kunnen maken. Heel jammer dusja , hopelijk krijg ik nog een troost prijs of een aantal nieuwe loten of gewoon dit winnende lot uitgekeerd krijgen alsnog ,geld heeft verder voor mij niet al te veel waarde maar ik had er een stukje van de wereld mee kunnen helpen ,me eigen leven een stuk beter kunnen inrichten en investeren voor een spaarrekening of woning. Dus wie helpt mij? Met vriendelijke groet Jeanne
Gewenste Oplossing:
Een aantal nieuwe loten of gewoon het winnende lot uitgekeerd krijgen alsnog of een troostbedrag van 5.000 euro i.p.v 25.000
(10)
