Mijn Klacht:

Sorry, maar ik ben hartstikke boos. Na maanden geduld te hebben is de emmer vol. Afgelopen maart 2022 heb ik gebeld om aan te geven te willen stoppen met mijn loten. Ik zat bij vriendloterij zowel postcode loterij. Ik speelde in iedergeval met 4 loten. 2 heb ik opgezegd ik ben door gegaan met 2 loten. Geen idee hoelang, maar niet veel later heb ik de andere loten ook opgezegd. Alles is terug geluisterd ik krijg mijn gelijk, dus ook mijn geld terug. We leven vandaag op 18 januari 2023 en heb mijn geld nog steeds niet terug. Ook een prijs gewonnen en nooit mogen ontvangen. Nu heb ik via een andere website een klacht ingediend. Ik ben direct gebeld, ik mis de call want ik werk zelf fulltime. Dus ik bel binnen 2 minuten terug, om vervolgens 40 minuten aan de lijn te blijven, om te vernemen dat ik nog weer eens 10 dagen moet wachten omdat er gesprekken terug geluisterd moesten worden. Maar wat hebben jullie al die tijd gedaan dan? Alles was toch al uitgezocht? Gewoon een grote bende die achter geld aan zit! Of het nou grote of kleine bedragen gaan. Jullie hebben heel lang de tijd gehad. Ook wil ik een klacht indienen tegen Merel die doet alsof ze me serieus neemt, maar zo ervaar ik dit zeker niet! Ik heb bewijzen mails Alles etc, maar toch durven deze mensen. Eikels!! Sorry hoor

Gewenste Oplossing:

Ik wil een datum en tijd, waar ik me aan kan houden als ze me bellen. Ik wil mijn geld terug en niet nog eens 10 werkdagen wachten. Daarnaast wil ik mijn geld terug van een lot waar ik een prijs van had gewonnen, maar niet heb mogen ontvangen. Terwijl dit telefonisch is toegezegd, en nu is die op. En daarnaast een compensatie om een prijs uit te zoeken.