Mijn Klacht:

Bij het inschrijven bij vriendenloterij werd mij een welkomskado beloft met daarin 4 kaartjes voor een atractiepark, 2 thermen en beauty en een boek en een hema kado kaart. De waarden was 131,- euro. Even later bleek de kaart verlopen te zijn terwijl ik dat niet wist. Vervolgens heb ik telefonisch contact gehad en heb ik na veel moeite een kadocode gekregen. Mij werd verteld dat het ook veel waarden zou hebben en elke keer op de site weer kado’s zou aangeboden worden ik heb tot nu toe 31e verloopt deze, op de site gekeken nog steeds is er niets van dezelfde waarden! 131, euro werd mij beloofd en ze hadden mij tegenmoet kunnen komen door andere kado pakketen te geven aangezien ze de “vrienden loterij” zijn en ze elke keer prijzen weg geven en ik maanden ervoor betaald heb. En gewoon mijn recht wil. Op dit moment staat er op de site een Hema kaartje van 10 euro waar ik uit kan kiezen, of een boek. Of een bordspel.

Niets meer dan 10 euro waard! Graag wil ik dat de vriendenloterij wat klasse laat zien ik heb maanden meegespeeld niets gewonnen maar om mijn kado pakket dan niet te geven kom op zeg! Er kan toch wat geregeld worden.

Gewenste Oplossing:

Als er wat geregeld word, natuurlijk vraag ik om niets gratis dan waar ik gewoon recht op had en heb. Ze kunnen mij een paar codes geven waar ik wel het ene kado kan uitkiezen wat op het vorige pakket leek. Met uitjes en shop tegoeden. 131, was de waarden en ik wil dat ze mij tegenmoet komen met iets van dezelfde waarden. Niet een waardeloos code van 10 euro en dan werd mij nog verteld dat de bon meer waarden had. Ik heb veel achter de telefoon met hun moeten discusseren en ik vind dat ze het juist bij deze kansspelen leuk moeten houden en vooral hun word moeten na komen ongeacht de situatie, want dat kan! Het is niet de bedoeling dat ze alleen mijn geld pakken, ze moeten het gewoon leuk en eerlijk houden. Ik wil dat dit voor de 31e geregeld word voor er weer het volgende verhaal is met deze code die helemaal niets waard is en tot de dag van vandaag nog steeds niet het gene inhoud wat mij achter de telefoon is verteld. Ik had niemand aan de lijn die tot reden wou komen. Ik hoop dat jullie dat wel kunnen bereiken. Want deze mensen willen niet begrijpen waar het om gaat!