Mijn Klacht:
In december lidgeworden 4 dierentuin kaartjes gekregen eind december in de vorm van code activeren , helaas maar twee maanden geldig tot 1 maart, je moest meteen doorgeven wanneer je wilt gaan dit is extra moeilijk omdat mijn man ernstig ziek is en ik niet weet wanneer het een juist moment is om te gaan met de kleinkinderen. Meteen aangegeven dat ik nog niet kan overzien wanneer we kunnen gaan en of ze mee willen denken over een passende oplossing, niets gehoord nogmaals aangegeven weer geen reactie. Vervolgens toch maar proberen te activeren op 28 februari twintig over twaalf maar het was twintig minuten te laat. code niet meer geldig
Aangegeven via Messingen waarom ik te laat was met activeren kreeg een antwoord : u heeft genoeg tijd gehad, kortom eigen schuld maar geen begrip voor de situatie
Toen gebeld heel begripvol zou me doorverbinden maar helaas toen werd de verbinding verbroken u wordt teruggebeld ………
Erg teleurgesteld je krijgt iets maar is een wassen neus want kunt er niets mee en wanneer je vraagt om mee te denken hoor je niets of je krijgt erg jammer.
Gewenste Oplossing:
4 vouchers voor Aquazoo met een half jaar de tijd om te kunnen gaan, omdat ik nu nog niet kan overzien ivm mijn ernstig zieke man wanneer we kunnen gaan maar zou wel erg fijn zijn om dit nog te kunnen doen met de kleinkinderen.
Juist omdat ik al op tijd heb aangegeven dat me dit niet ging lukken om de kaartjes te activeren met een tijdstip wanneer we konden gaan, toen ik niets hoorde toch maar geprobeerd om maar te actieveren was ik twintig minuten te laat.
(10)
