Mijn Klacht:

Dmv een verkoper aan de deur ben ik akkoord gegaan om 1x in december mee te spelen met de vriendenloterij. De loten zouden gratis zijn en ik zou 25 euro ontvangen. Wel 3x gevraagd of dat dat klopt. Enige was dat ik op 10-12-2016 moest opzeggen zodat ik nergens aan vast zit.
Ivm klanttevredenheidsonderzoek ben ik door vriendenloterij gebeld en ben ik te weten gekomen dat wat de verkoper mij had verteld helemaal niet klopt. Ik zou helemaal geen 25euro ontvangen. Nu wil ik vandaag opzeggen, overal staat aangegeven dat ik via een 0900nr, internet/online of schriftelijk kan opzeggen. Ook staat op hun website aangegeven dat zij vandaag open zijn tot 16.30. Maar op de website kan ik helemaal niet online opzeggen, er wordt verwezen naar het 0900 nummer: 0,50ct per gesprek. Of je kan ervoor kiezen het terug bel formulier in te vullen. Deze vul ik wel 3keer in maar ik wordt niet terug gebeld. Vervolgens ben ik het 0900 nummer dan maar om op te zeggen, krijg ik een bandje te horen dat de vriendenloterij vandaag niet open is. Terwijl op de site staat aangegeven dat ze wel open zijn, dat heeft mij dan voor nop 0,50 gekost. Het is gewoon het principe, het klopt niet, doen alsof je online kan opzeggen terwijl dat niet zo is, doen alsof je wordt terug gebeld terwijl dat niet gebeurd, doen alsof je vandaag kan bellen terwijl je dan betaald om te horen dat dat niet zo is. En dan ben ik in eerste instantie al door de verkoper misleid, er is gewoon tegen mij gelogen. Ik wil niks, maar dan ook niks meer te maken hebben met de vriendenloterij.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn abonnement per direct maar dan ook echt per direct geannuleerd wordt, zonder kosten.