Mijn Klacht:
Gratis lot per telefoon; mocht gratis meespelen. maandelijks opzegbaar; okay, zou wel dom zijn als ik dat niet doe. Werd gebombardeerd met doosjes met loten en een stift, daarna NIETS Meer gehoord. VIER MAANDEN LATER! wordt er 2x 28Euro afgeschreven! ik direct gestorneerd, wist niet eens dat ik nog mee deed na zo’n lange stilte, ook direct gebeld met de klantenservice om alles stop te zetten. Bleek niet maandelijks opzegbaar, moet tot JUNI of JULI! meespelen! Werd gegarandeerd dat ik voor 14Euro meespeelde, moest even de ledenservice bellen, want er was iets verkeerd gegaan. nu nog wordt er steeds 28 euro geincasseerd van mijn rekening, én ze hebben storneren geblokkeerd! zit nu wéér in de wacht om mijn lidmaatschap stop te zetten, morgen ga ik ze ook blokkeren bij de bank, en ga NOOIT weeer naar de vriendenloterij! blijf wel bij de postcodeloterij zitten. die houden contact met je, zijn betrouwbaar qua afspraken, schrijven af wat is afgesproken, en als je een prijs beloofd krijgt, krijg je die ook werkelijk! Wat een stlletje leugenaars hier bij de vriendenloterij! onbeschrijvelijk! nog nooit meegemaakt dit!! mag dit wel zomaar zo? ze kunnen mij toch niet verplichten om maanden lang deel te nemen en maandelijks te betalen, voor iets wat ik niet wil terwijl er een mondelinge overeenkomt is waarop is beloofd dat dit maandelijks opzegbaar is? ik betaal die 60 euro wel ; maar verder krijgen ze geen CENT van me, en ik zal IEDEREEN ! adviseren de ‘vriendenloterij te ontlopen! verschrikkelijk! heb nog aangegeven alleenstaand te zijn en niet meer dan 14 pm te kunnen missen; Nogal een verschil met 14 en 28 a 56 vind je niet? en tussendoor totale stilte in communicatie! niet via mail, niet via post (behalve post om nog een lot te halen) ; niks! dit is wettelijk ook niet toegestaan wat hier allemaal gebeurt!
Gewenste Oplossing:
wanneer die 2x 28 wordt kwijtgescholden, de verkoper op de vingers getikt om dit niet weer zo te doen, en vriendenloterij in het vervolg contact houdt met klanten zodat ze niet MAANDEN later OPEENS schaamtelijke bedragen van 56euro nog wat komen incasseren aan het einde van de maand! wees gewoon eerlijk tegen mensen in het vervolg. en word maandelijks opzegbaar zoals de rest, zoals jullie verkopers verkondigen.
