Suzanne van Dam op 09 januari 2023 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij heeft vier dierentuinkaartjes beloofd gekregen voor deelname, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen, ondanks dat de inleg is geïncasseerd. Tijdens een gesprek met de klantenservice, vertegenwoordigd door een medewerker genaamd Leonardo, ervoer de klant onbeleefdheid en gebrek aan hulp.
Ik zou vier dierentuinkaartjes naar keuze ontvangen door mee te spelen in de VL. Tot op heden heb ik geen dierentuinkaartjes ontvangen terwijl er wel inleg voor deelname is geïncasseerd. Gesproken met ene Leonardo van de klantenservice bij VL maar die was erg onbeleefd en niet behulpzaam.
Dat de VL zich aan hun actie voorwaarden houdt en de Dierentuinkaartjes levert. En excuses van Leonardo voor zijn gedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
