Klacht: Dierentuin naar keuze

Marijke Deelnemer VL op 16 mei 2023 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 16 mei 2023

Na deelname aan de VriendenLoterij verwachtte de klager vier gratis kaartjes voor een dierentuin naar keuze, maar na zeven tot acht weken heeft hij deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks twee geslaagde incasso's ontvangt hij enkel standaardantwoorden van de VriendenLoterij, waarin wordt aangegeven dat de kaartjes binnen vier weken na incasso zouden moeten komen.

Mijn Klacht:

Ik zou ook 4 gratis kaartjes voor één dierentuin naar keuze t.w.v. max. €110,- krijgen door mee te spelen in de VriendenLoterij. Ik wacht zelf ook nu zo’n 7 a 8 weken. Als ik hier een klacht over indien bij de VriendenLoterij krijg ik een standaard antwoord terug dat ik het binnen 4 weken na geslaagde incasso de dierentuin kaartjes per post zal krijgen. Er heeft al 2 x een geslaagde incasso plaatsgevonden en ik heb nog steeds geen dierentuin kaartjes via de post ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat de VriendenLoterij z.s.m de dierentuin kaartjes levert het heeft nu lang genoeg geduurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marijke Deelnemer VL
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM