Klacht: Burgers’ Zoo Reserveringscode

L. M. J. van Beek op 22 juni 2023 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 22 juni 2023

Een consument heeft een onjuiste 12-cijferige reserveringscode ontvangen van de VriendenLoterij voor een bezoek aan Burgers' Zoo, die niet functioneert. Ondanks pogingen om de klacht te bespreken, ervaart de consument dat de VriendenLoterij niet adequaat reageert op de kwestie, wat leidt tot de beslissing om de klacht elders in te dienen.

Mijn Klacht:

Ik heb van de VriendenLoterij een onjuiste 12 cijferige reserveringscode ontvangen voor een dagje uit naar de Burgers’Zoo deze werkt namelijk niet. Gezien ik reacties terug van de VriendenLoterij die niks met mijn klacht te maken heeft betreft een niet werkende 12 cijferige reserveringscode ben ik genoodzaakt de klacht via andere wegen in te dienen gezien de VriendenLoterij te beroerd is om een klacht inhoudelijk te bekijken te behandelen en te beantwoorden.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn klacht op de juiste manier wordt behandeld door de VriendenLoterij en ik een werkende reserveringscode krijg voor naar de Burgers' Zoo.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door L. M. J. van Beek
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM