Klacht: boeken

willeke luijendijk op 12 april 2023 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Loterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 12 april 2023

Een deelnemer van de Vriendenloterij heeft herhaaldelijk boeken gewonnen, terwijl hij vanwege dyslexie niet leest. Na eerdere communicatie over het ruilen van boeken voor een Hema-kaart, vraagt hij nu opnieuw om een ruil voor de prijs die hij heeft gewonnen tijdens de paasloterij.

Mijn Klacht:

Ik heb voor de zoveelste keer een boek gewonnen, terwijl ik heel dyslectisch ben, dus helemaal nooit lees.
Ik heb het vorige keer gemeld en toen werd er gezegd, als u weer een boek naar keuze wint, geef het door, krijgt u iets anders, bv een hemakaart, daar heeft iedereen iets aan. Dus bij deze, met de paasloterij heb ik met 3235vb nr 67 een boek gewonnen, ik vraag dan bij deze, kan ik die ruilen voor een hema kaart.
Vriendelijke groeten
J K Bravenboer
Alardusdreef 67
3235vb Rockanje

Gewenste Oplossing:

Als ik in plaats van een boek of theedoek een hemakaart kan krijgen, daar heeft iedereen plezier van, ook de mensen die niet goed kunnen lezen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door willeke luijendijk
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM