Klacht: Blijven geld afschrijven

PD2TX op 19 mei 2022 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 19 mei 2022

Een klant van de Vriendenloterij heeft zijn deelname vier maanden geleden per aangetekende brief stopgezet, maar constateert dat er ondanks deze opzegging nog steeds geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Na een telefonische bevestiging van de stopzetting, is er opnieuw een incasso uitgevoerd, wat de klant als onterecht en zelfs als diefstal beschouwt. Hij eist dat de afschrijvingen onmiddellijk worden stopgezet en het bedrag wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 maanden geleden mijn deelname via een aangetekende brief laten stop zetten.
Toch ging het afschrijven maar door.
De aangetekende brief is overigens door hun ontvangen.
Afgelopen maand heb ik het telefonisch laten stopzetten. Dit is bevedtigd via mail.
Toch is er deze week weer geld van mijn rekening afgeschreven.
Ik laat het terug storten. Maar toch vind ik dit niet mogen, en is het nu eigelijk diefstal.
Ik wil dat dit stopgezet word.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met afschrijven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PD2TX
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM