Mijn Klacht:
Na eindeloos telefonisch in de wacht te hebben gestaan, heb ik eindelijk mijn lot kunnen opzeggen.
Desondanks wordt er maandelijks toch € 15 afgeschreven, die ik dan maar weer storneer.
Op de site kan ik niet nog eens opzeggen,want het lotnummer staat er wel maar wordt dan niet herkend als ik het nog eens wil verwijderen. Mijn gegevens staan er allemaal nog wel! Die wil ik weg hebben!
Via de chat kan de medewerkster mij niet helpen en heeft mij naar het telefonisch contact verwezen. Daar kom je dan vervolgens niet doorheen. Uiteindelijk via chat wel een contactformulier gekregen, waarop ik weer voor de zoveelste maal al mijn gegevens moest invullen.
Lid worden is zo gebeurd maar opzeggen is een ramp.
Wees dus gewaarschuwd voor deze praktijken.
Gewenste Oplossing:
Niet langer geld afschrijven van mijn rekening
Al mijn gegevens uit het systeem verwijderen
Mij niet lastig vallen via telefoon mail etc om weer lid te worden
Een duidelijk link op een zichtbare plaats de website om te kunnen opzeggen
(10)
