Klacht: Belkosten

El08 op 14 oktober 2022 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 14 oktober 2022

Een klant heeft telefonisch contact gehad met de Vriendenloterij en meldt dat de belkosten aanzienlijk hoog waren, ondanks dat hem was verteld dat er geen extra kosten zouden zijn. Hij belde naar een nummer met een tarief van 90 cent per minuut en betaalde in totaal €8,73 voor een gesprek van 9 minuten en 42 seconden, waarin hij vroeg naar een bevestiging van een gewonnen prijs. De klant uit zijn onvrede over de situatie en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Zojuist tefonisch contact gehad met de vriendenloterij.
Waar mijn belkosten erg uit de hand liepen.
Of mijn vraag of dit echt 90 cent p.m. Kosten , kreeg ik te horen dat er geen extra kosten waren .
Ik belde met nummer 09068376
In 9:42 minuten voor €8,73
Ik belde met een vraag over een gewonnen prijs van 4 exemplaren Questionnaires junior die ik op 12 Augustus gewonnen had waarvan ik nooit geen bevestiging had gekregen.
Dit had ik bijna beter zelf kunnen kopen .
Helaas

Gewenste Oplossing:

Nou ik zou willen zien dat deze bedrijven makkelijker bereikbaar zijn!
En ik zie toch graag mijn prijs te gemoed
En anders dit in een cadeaubon die ik zelf kan gebruiken om het blad bij de boekhandel te kopen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door El08
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM