Klachtenbrief voor Vriendenloterij

Onderwerp: Klacht over Discriminerende Voorwaarden van Vriendenloterij

[Naam Consument]
[Adres Consument]
[Stad, Postcode]
[Land]
[Emailadres]

Vriendenloterij
Van Eeghenstraat 70
1071 GK Amsterdam
Nederland
[email protected]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in mijn hoedanigheid als consument en maak u attent op een probleem dat ik ondervind met uw bedrijf, Vriendenloterij. Het probleem betreft een winnend lot dat niet gevalideerd kan worden vanwege mijn residentie in België.

Ik heb onlangs een kraslot gekocht dat als winnend lot is vereerd. Echter, bij mijn poging om het lot te valideren, ontdekte ik dat het adres in België niet wordt aanvaard door Vriendenloterij. Dit is volgens mij een flagrante schending van mijn rechten als consument, aangezien Vriendenloterij besluit haar krasloten wel in België te distribueren.

In dit opzicht breng ik artikel 20 van de Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 Oktober 2011 betreffende consumentenrechten onder de aandacht, waarin staat dat elke vorm van discriminatie op grond van het verblijfsland in strijd is met de EU-wetgeving. Met andere woorden, mij de winst van mijn lot ontnemen omdat ik in België woon, is een overtreding van dit rechtsbeginsel.

Ik verzoek daarom dat Vriendenloterij passende maatregelen neemt om deze situatie recht te zetten. Concreet verwacht ik dat u een alternatieve procedure instelt om mijn lot te registreren, zodat ik mijn prijs vanuit België in ontvangst kan nemen.

Indien mijn klacht niet binnen een redelijke termijn en op bevredigende wijze wordt opgelost, zal ik overwegen om verdere stappen te ondernemen, waaronder een formele klacht bij de Belgische Consumentenbond, alsook bij de relevante instanties binnen de Europese Unie.

Ik zie uw snelle reactie en adequate oplossing van deze kwestie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam Consument]

Bijlage: Kopie van het winnende lot