Klacht: Bedrog?

pdles op 21 maart 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Loterijen
Status In behandeling
Datum 21 maart 2012

Een gebruiker van de Vriendenloterij uit zijn onvrede over de activatieprocedure van een gratis lot. Hij stelt dat de informatie op de website misleidend is, omdat de automatische deelname na de eerste maand niet duidelijk wordt vermeld. Dit leidt tot frustratie, aangezien hij zijn persoonlijke gegevens al heeft ingevuld voordat hij deze keuze moest maken.

Mijn Klacht:

Je krijgt een code om één trekking gratis mee te spelen met de vriendenloterij. Stopt automatisch.
Op de eerste pagina om dit lot te activeren staat duidelijk dat het de eerste maand gratis is en dan moet je aangeven of je eenmalig gebeld mag worden door de vriendenloterij. Eén telefoontje kan wel denk je.
Je klikt op akkoord en komt op pagina twee. Daar MOET je een keus maken om de eerste maand gratis mee te spelen en dan gaat het over in automatisch meespelen. Dat wil ik dus niet. Ik heb dan al mijn telefoon nummer en mijn personalia ingevuld op de eerste pagina. Dit vind ik uiterst vervelend.
Het is dus niet waar waar ze mee adverteren. Het stop NIET automatisch.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn personalia uit hun gegevens bestand en niet gebeld worden door de Vriendenloterij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vriendenloterij in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM