Mijn Klacht:

Begin januari dit jaar kwamen er mensen van de vriendenloterij aan de deur met het verhaal dat de vriendenloterij de hele straat een gratis lot gaf om eenmalig mee te spelen als het lot dezelfde maand nog werd opgezegt op langere termijn betaling te voorkomen. Direct nadat ik mijn lotnummer heb ontvangen heb ik dezelfde maand nog gebeld om deze alvast stop te zetten. De medewerker vertelde me dat alles was geregeld en dat er bij deze was opgezegd. Vervolgens kijk ik op mijn rekening en zie ik dat er maar liefst meerdere afschrijvingen zijn verstuurd. 2x 13,50 in de maand januari, plus de maanden februari em maart. Zijn ze soms achterlijk bij de vrienden loterij? Ik had al opgezegd. Direct heen gebeld en mijn verhaal gedaan. Met als antwoord van de medewerker dat mijn lot niet was opgezegd in januari. Dus moest ik nu voor de 2e maal opzeggen. Krijg ik vervolgens te horen dat er nog tot juni afschrijvingen lopen en deze niet terug gestort kunnen worden. Omdat ik de afschrijvingen automatisch terugboek op mijn rekening krijg ik nu een bericht dat ik een boete moet betalen van 25,- als ik niet betaal. Dit is vuilspel van de vrienden loterij. Ik eis dan ook dat ik niet betaal voor de resterende maanden. De fout van opzegging ligt bij de vriendenloterij en niet bij mij.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet betalen voor de komende maanden april mei juni die volgens de vrienden loterij automatisch geïncasseerd worden, laat staan de boete betalen van de deze maand april als ik het geld niet binnen enkele dagen overmaak.