Een klant van de Vriendenloterij heeft aangegeven dat hij zijn lot wil annuleren en niet langer wil meespelen. Ondanks zijn telefoontjes en verzoeken om annulering, ontving hij een bevestiging dat hij blijft meespelen en ervaart hij frustratie door de gebrekkige communicatie en ondersteuning.
Ik heb gisteren gebeld dat ik mijn lot wil annuleren en NIET meer wilt meespelen. Krijg ik vandaag een mail dat ik blijf mee spelen, bel ik 3x vandaag. Want je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Nee ik kan niks voor je doen!
Als mijn lot nummer PER DIRECT, PER 16/06/2022 wordt opgezegd!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
