Mijn Klacht:
Ik probeerde eerst zelf via het portaal mijn lidmaatschap te beëindigen. Dat lukt meermalen (verspreid over enkele dagen) niet; telkens kreeg ik een foutmelding.
Telefonisch kun je ook opzeggen, dus ik heb gebeld. De persoon aan de andere kant van de lijn sprak zeer slecht Nederlands en begreep mij nauwelijks.
Vervolgens probeerde hij me ervan te overtuigen dat ik nog een maandje mee moest blijven spelen, want dan zou ik de maand erop eenmalig gratis meedoen voor een extra prijs.
Toen ik aangaf dat ik gewoon wilde stoppen, gaf hij aan dat ik dan toch een keer gratis mee kon spelen!!
Ik vroeg hem hoe dat kon en hij begon te stamelen, begreep er ineens niets van en zei dat ze een of ander belscript volgen maar dat hij het verder ook niet weet.
Vervolgens werden er wat vragen gesteld waarvan het antwoord werd opgenomen als ‘bewijs’. Een van de vragen was of ik dus een keer gratis mee wilde spelen. Daar heb ik bevestigend op geantwoord.
Nu krijg ik een mail waarin ik word bedankt voor mijn telefoontje en dat ik zoals afgesproken 1 keer gratis meespeel en daarna ‘gewoon’ weer betaald!!!
Dit zijn pure oplichterspraktijken, schandalig dat een instituut als de Vriendenloterij zich hiervoor leent.
Gewenste Oplossing:
1. Stopzetten van mijn abonnement
2. Stoppen met dit soort doorzichtige misleidingen (een website die niet werkt, telefonische valkuilen etc.)
