Op 3 november heeft de klager twee loten van de Vriendenloterij opgezegd, maar op 6 november zijn er toch twee keer € 20 afgeschreven. Ondanks een telefonisch gesprek waarin een medewerker beloofde zijn best te doen voor een terugbetaling, is de klager van mening dat dit niet voldoende is en eist hij zijn geld terug.
Op 3 november heb ik 2 loten van de vriendenloterij opgezegd.
Op 6 november is er 2x € 20 afgeschreven.
Ik heb gebeld met iemand van de loterij die mij beloofde zijn best te doen om het geld terug te storten.
Ik vind dat zijn best doen niet genoeg is.
Ik heb op tijd opgezegd en wil mijn geld terug.
Mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
