Klacht: 120 euro shop tegoed

Cees Duifhuizen op 03 januari 2017 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 3 januari 2017

Een klant van de Vriendenloterij uit kritiek op de belofte om zelf een cadeaupakket samen te stellen ter waarde van 120 euro. Volgens de klant zijn de keuzes voor het dagje uit en de extra cadeaus al vooraf bepaald, waardoor er weinig vrijheid is om persoonlijke voorkeuren te uiten. De klant stelt voor dat de opties flexibeler zouden moeten zijn, zodat men zelf kan kiezen naar welke attracties of winkels men wil gaan.

Mijn Klacht:

Ja, ja, gratis shoppen voor 120 euro en dan zelf uw cadeaupakket samenstellen. Nou zo mooi is het niet.
Zelf cadeaupakket samenstellen zoals dat vermeld staat bij “Goed om te weten”.
Er staat:
1. Een dagje uit voor 4 personen (niks mis mee), maar je kan niet zelf kiezen “welk dagje uit”, want Vriendenloterij heeft de opties al vermeld.
2. Cadeaukaart 10 EURO
3. Een extra cadeau, maar dat is ook al bepaald nl “keuze uit enkele boeken”, die ook al vast staat welke Vriendenloterij als keuze heeft bepaald.

Dit noem ik nou geen “Zelf uw cadeau samenstellen”.

Optie:
Beter is dat je zelf kan bepalen naar welke attractie/pretparken je wilt en ook met hoeveel personen.
Shop te goed wat dan overblijft kan je dan gebruiken bv voor cadeaukaart. Bv Cadeaukaart Mediamarkt, cadeaukaart voor boeken etc.
Want dan kan je echt zelf bepalen wat je wilt.

Wat nu is het dat je verplicht bent om pretparken te kiezen, die jullie al vermeld (bepaald) hebben en ook bij boeken hebben jullie dit ook al bepaald en vind ik dat dit geen zelf cadeaupakket samenstellen is.

Gewenste Oplossing:

De Optie, die ik bij klacht heb vermeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM