Klacht: 1 maand gratis deelname (wordt automatisch stopgezet)

boomer57 op 09 februari 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 9 februari 2012

Een klant van de Vriendenloterij heeft een klacht ingediend over het automatisch verlengen van een gratis deelname, ondanks de belofte dat dit niet zou gebeuren. De klant ontdekte dat er zonder toestemming € 19,20 van zijn rekening was afgeschreven voor twee loten en heeft geprobeerd contact op te nemen met de Vriendenloterij, maar kan alleen schriftelijk communiceren.

Mijn Klacht:

Ook ik heb de gratis lot geactiveerd. Want het zou automatisch stopgezet worden. Staat er met dikke rode letters.
Je zit er zonder om gevraagd te hebben met 2 loten A € 9,60 per stuk = € 19,20 totaal.
Hoe kunnen zij dit doen zonder een handtekening te hebben gezet voor automatische incasso.
Heb al een brief achteraan gestuurd naar Vriendenloterij om met directe ingang stop te zetten. Nadien zag ik dat er al € 19,20 van mijn rekening af was gehaald.Je kunt alleen schriftelijk ze benaderen Geen e-mail, geen telefoonnummer.
Oplichters zijn het!!!

Gewenste Oplossing:

Direct stopzetten en mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM