Mijn Klacht:
Ik heb via jullie ov chipkaart gebeld en de verbinding was echt slecht. Mevrouw was bijna niet verstaanbaar. Door kraak en ruis.
Gewenste Oplossing:
Als de verbinding goed is
Klacht: Slechte verbinding
patricia15 op 23 mei 2018 over VraagAlex in de categorie Online Gidsen, Zoekdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VraagAlex has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de lijnen met OV-chipkaart gecontroleerd. Deze werken inderdaad niet naar behoren. OV-chipkaart werkt met een groot aantal doorschakelingen, waardoor de kwaliteit regelmatig tegenvalt. Hoewel ik graag een beter antwoord zou geven ligt dit probleem bij OV-chipkaart. Wanneer je...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VraagAlex over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VraagAlex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VraagAlex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VraagAlex
Heeft op 23 mei 2018 om 13:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de lijnen met OV-chipkaart gecontroleerd. Deze werken inderdaad niet naar behoren. OV-chipkaart werkt met een groot aantal doorschakelingen, waardoor de kwaliteit regelmatig tegenvalt.
Hoewel ik graag een beter antwoord zou geven ligt dit probleem bij OV-chipkaart.
Wanneer je via onze website contact met ons opneemt kan ik jou mogelijk verder helpen zonder dat je OV-chipkaart nodig hebt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
