Klacht: onmogelijk om de Voucher in te ruilen

Adams Carla op 17 november 2019 over VoucherSpecialists in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 november 2019

Een consument heeft in 2017 een voucher aangeschaft voor een verblijf bij Days Inn Berlin City West, maar kan deze niet inwisselen omdat het hotel niet meer bestaat. De consument heeft vernomen dat VoucherSpecialists failliet is en voelt zich gedupeerd, vooral omdat hij slechts een bon van 10 euro heeft ontvangen voor een volgende boeking.

Mijn Klacht:

In 2017 had ik bij actievandedag.be een voucher gekocht voor een 3-daags verblijf VOOR 2 PERSONEN bij Days Inn Berlin City West, voucher geldig tot 20 februari 2020.
Ik probeer nu in dit hotel onze reisdata te reserveren, maar ik krijg een bericht dat dit hotel niet meer bestaat. Wat moet ik doen?
Intussen heb ik ook vernomen dat VoucherSpecialists failliet zou zijn.
Actievandedag.be heeft mij een bon van 10 euro op een volgende boeking.
Dat is lachen met de gedupeerden.
Wat kunnen we doen?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug zien of een verblijf van dezelfde waarde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VoucherSpecialists

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VoucherSpecialists nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Adams Carla
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM