Mijn Klacht:
Bij de gate werd er gevraagd of er mensen vrijwillig stand by willen staan ivm overboeking. Na het horen over de mogelijkheid, heb ik gevraagd wat de compensatie zou zijn. Mij werd verteld dat, indien ik op een andere vlucht zou worden geplaatst, ik een voucher van €350 en een hotelovernachting zou krijgen. Indien ik uiteindelijk wel mocht mee vliegen, zou ik nog steeds de voucher ontvangen. Op basis van deze informatie heb ik ingestemd.
Op het laatste moment mocht ik aan boord omdat mevrouw Van der Wal uiteindelijk niet kwam opdagen. Dit heeft mij veel stress bezorgd en in plaats van mijn oorspronkelijke stoel aan het raam, kreeg ik een stoel achterin in het midden. Normaal gesproken zou ik dit aanbod niet accepteren, omdat het voor mij niet voordelig is. Echter, omdat mij een voucher werd beloofd, ben ik hiermee akkoord gegaan.
Nu blijkt dat ik helemaal niets ontvang, terwijl mij dit was toegezegd. Dit is voor mij onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Er is mij geen compensatie geboden
