Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een retourvoucher aan te vragen bij Medion, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Na drie telefoongesprekken heeft de klant ook extra kosten gemaakt door de belkosten, terwijl de retourzending nog steeds niet mogelijk is.
Na 3 keer bellen heb ik geen retourvoucher ontvangen. Ondertussen betaal je wel 1 euro per keer en de bijkomende belkosten. Hierdoor kan ik mijn bestelling niet retourneren.
Als ik alsnog de voucher ontvang en vergoeding krijg van de onnodige kosten, die er nu gemaakt zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
