Mijn Klacht:
Ik had een voucher gekocht voor 1 bioscoopfilm bij Pathé.
Op 3 september kwam ik achter dat mijn voucher op 31 augustus 2025 was verlopen. Ik heb meteen Albert Heijn gebeld, die begrepen mijn probleem maar verwezen mij door naar Pathé. Het leek erop of het goed ging, er was begrip van de medewerker van Pathé. Maar elke keer als menner Pathé chat krijg je een andere medewerker. En nu kreeg ik een medewerker die meteen zei dat kan niet. Verantwoordelijk hoort bij de klant en niet bij ons. Klantenbinding heeft ze waarschijnlijk nog nooit van gehoord. Vandaar deze klacht. Mijn vraag was om de voucher 1a 2 dagen te verlengen. Daar zal de Pathé toch echt niet failliet aan gaan. Ik wilde zelfs naar de ochtendvoorstelling. Die zijn nooit uitverkocht. Maar helemaal niets kon bij deze medewerkster. Vandaar deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Dat ik alsnog naar de film kan gaan. Dat ik een vervangende voucher krijg en alsnog naar de bios in Utrecht kan gaan
(10)
