Klacht: Verkeerde spullen ontvangen en deze worden niet omgeruild

user-1407980 op 13 februari 2019 over Voorwinden Parts in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 13 februari 2019

Een klant heeft dakdragers besteld bij Voorwinden Parts, maar ontdekte bij installatie dat ze niet passen op zijn auto. Ondanks het invoeren van het kenteken bij de bestelling, wordt de dakdrager niet omgeruild omdat de retourtermijn van 14 dagen is verstreken. De klant ervaart de klantenservice als onprettig en raadt anderen aan om niet bij dit bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb bij dit bedrijf dakdragers besteld via internet. Ik moest mijn kenteken invoeren. Ik heb op basis daarvan de bestelling gedaan. Nu ben ik deze gaan installeren en blijkt dat ze niet passen op mijn auto. Omdat de 14 dagen al verstreken zijn (we gaan nu pas op skivakantie) wordt de dakdrager niet geruild. Daarnaast lag het allemaal aan mij. Super onprettige klanten’service’. Ik adviseer iedereen hier nooit te bestellen!

Gewenste Oplossing:

Als ik de passende dakdragers krijg die de site mij beloofde te doen toekomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Voorwinden Parts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM