Klacht: Kastje kwijt maar geld terug ho maar.

MarianneP op 16 november 2013 over Voorraadveiling.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 november 2013

Een klant heeft op 2 september een dressoir Marina gekocht en betaald, maar heeft sindsdien geen levering of betalingsbewijs ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het kastje kwijt is en dat het geld van €250,00 teruggestort zou worden, maar na drie dagen is er nog steeds geen terugbetaling op de rekening verschenen.

Mijn Klacht:

Dressoir Marina gekocht en betaald op 2/9 maar wanneer de levering zou zijn daar hoorde ik niets van. Ook nooit een betalingsbewijs gehad. Na herhaaldelijk e-mailen en bellen kreeg ik een email met bericht dat vervoerder het kastje kwijt is en ik mijn geld €250.00 euro terug zou krijgen.
Van de week maar weer gebeld omdat we weer twee weken verder zijn en ik mijn geld nodig heb om een ander kastje te kopen. Nette mevrouw aan de telefoon die het zou doorgeven aan eigenaar, nu drie dagen verder en er staat nog niets op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn geld terug en dan hebben ze nooit meer last van mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Voorraadveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM