Klacht: zogenaamd een goed doel ja ja

Svenliv01 op 27 april 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben onze kant uitgelegd en het abonnement stop gezet.

Status Opgelost
Datum 27 april 2012

Een consument heeft zich enkele jaren geleden laten overhalen om een goed doel te steunen met een maandelijkse bijdrage van minder dan € 3,-, met de belofte dat het contract na een jaar automatisch zou eindigen. Na het verhuizen ontdekte de consument dat er een jaarbedrag van € 35,- was geïncasseerd, ondanks dat hij geen wijziging had doorgegeven en dacht dat het contract was beëindigd. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een aantal jaar gelden ben ik aangesproken op straat of ik een goed doel wilde steunen. Kosten nog geen € 3,- per maand. Of ik even een contract wilde tekenen. In eerste instantie geweigerd want ik wilde er niet aan vast zitten. Uiteindelijk toch overstag gegaan want afgesproken dat het na een looptijd van 1 jaar automatisch zou worden stop gezet. Dit werd ook op het contract gezet. Achteraf pas in de gaten gehad dat de slimmerik dit alleen op de doordruk heeft vermeld welke ik zelf heb ontvangen. Stond er vervolgens van te kijken dat er voor een heel jaar ineens werd geïncasseerd, € 35,-. In de tussentijd ben ik verhuist en heb verder geen wijziging doorgegeven want was ook niet de bedoeling dat dit door zou lopen. Nu jaren later krijg ik, via de nieuwe bewoner van ons oude huis, van een incassobureau een rekening of ik even € 108,- wil betalen.Verder nooit wat ontvangen. Lekker even een goed doel steunen, voor mij meteen de laatste keer!Denk je goed te doen! Wat een oplichterij, en wat een slechte smaak hou ik hier aan over! Uiterst onvriendelijke manier blijkt nu ook nog om er vanaf te komen, alleen schriftelijk.

Gewenste Oplossing:

Beëindiging met een terugwerkende kracht en kwijtschelding van deze kosten. Nooit ergens gebruik van gemaakt, nooit een pas ontvangen overigens ook niet toen ik nog wel op het adres woonde. Ik wilde alleen 1 jaar een goed doel steunen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste mevrouw, Onze excuses voor deze vervelende situatie. Op het moment dat iemand bij ons lid wordt, wordt er inderdaad ook aangegeven dat wij hiermee een goed doel steunen. Om de zoveel tijd veranderen wij het goede doel. Op uw overeenkomst staat vermeld dat u tekent voor een voordelenpas voor een heel jaar. Het is vervelend dat u deze pas niet heeft gezien, destijds hebben wij dit helaas niet van u vernomen waardoor wij geen nieuwe pas hebben gestuurd. Om dit met u op te lossen hebben wij u tevens een privémail gestuurd. We hopen dat u hier spoedig op kunt reageren. Alvast bedankt en met vriendelijk groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 02 mei 2012 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben onze kant uitgelegd en het abonnement stop gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten