Klacht: Website verdwenen en geen communicatie mogelijk

lodewijk1511 op 28 december 2020 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 december 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij voordelengids, maar kan de voortgang van de levering niet volgen omdat de website plotseling is verdwenen en er geen communicatie mogelijk is. Zowel telefonisch als per e-mail ontvangt de klant geen reactie en vraagt om advies over het terugkrijgen van het geld. Er zijn twijfels over de legitimiteit van het bedrijf, aangezien het opgegeven adres niet lijkt te kloppen.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

ik bestelde, voordat ik de slechte reviews las, helaas bij deze website.
Ik wilde de voortgang van levering volgen en weten maar nu zijn ze plots niet bereikbaar meer. Noch telefonisch noch per mail krijg je een rectie.
Hoe kan ik mijn geld terug krijgen svp?
Deze mensen zouden echt aangepakt moeten worden maar als klant sta je doorgaans alleen.
Volgens de website, is hun winkel in Leiderdorp aan de Vezelbaan 13, echter heb ik telefonisch een bedrijf gesproken die dat adres hebben. Dit kan dus onmogelijk van de voordelenshop zijn. Graag uw advies Met dank

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg is het goed.
Echter zou ik wel graag willen dat deze websites verdwijnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over voordelengids nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lodewijk1511
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten