Klacht: Voordelenpas

Amin1988 op 03 april 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2012
Reactie van het bedrijf:

er is contact geweest met de heer en de situatie is uitgelegd en opgelost. de betaling is nu in orde.

Status Opgelost
Datum 3 april 2012

Een klant heeft een overeenkomst gesloten voor de voordelenpas van Voordelengids, waarbij hij dacht €6 per maand te betalen voor kortingen. Na de aanmelding heeft hij echter geen pas of verdere communicatie ontvangen en ontdekte hij dat er €79,95 van zijn rekening was afgeschreven. De klant voelt zich opgelicht en wil de overeenkomst onmiddellijk opzeggen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een maand terug een man aan de deur gehad, die mij vertelde dat je met de voordelenpas korting kan krijgen op winkels als douglas, aktie sport, etc, voor ongeveer €6 per maand, ik ging daarmee akkoord en tekende dat er 12 maanden lang €6 van me bank werd afgeschreven, hij vertelde ook dat ik het bedrag voor het hele jaar in 1 keer kon betalen , ik wou dat niet, ik heb daarna niks meer van die man gehoord en heb ook geen pas of bericht in mijn brievebus ontvangen, ik kijk vandaag op me bankafschrift en zie tot mijn grote verbazing dat er €79.95 eraf is gehaald van Voordelingsgids nl bv, rekening 485085917.

Ik heb even gegooled en ik zie overal alleen maar negatieve verhalen over dit product, ik voel me nu behoorlijk opgelicht, en ik wil het heel graag per direct opzeggen en mij geld terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en opzegging van het abbonement, en dat deze mensen tegen gehouden moeten worden, al snap ik dat dat lastig is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste heer, Onze excuses dat de wijze van betaling niet duidelijk was. De verkoper wil soms aangeven wat de kosten zijn per maand om aan te tonen dat de kosten van de passen niet veel zijn. Hier komt het bedrag per maand vandaan. We zien dat u al contact heeft gehad met ons en dat deze situatie is opgelost. Daarbij is uw annulering ook verwerkt zodat de passen niet verlengd worden. Voor alle deelnemende bedrijven en online bedrijven willen wij u graag doorverwijzen naar www.voordelengids.eu. Mochten er nog vragen zijn dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 10 april 2012 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

er is contact geweest met de heer en de situatie is uitgelegd en opgelost. de betaling is nu in orde.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten