Klacht: Voordelengids.eu

kbekkers op 17 april 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

er is contact geweest via de email en wij hebben de klacht ontvangen. deze is verwerkt en het abonnement is afgesloten.

Status Opgelost
Datum 17 april 2012

Een consument heeft een negatieve ervaring gehad met Voordelengids.eu, waarbij zij door opdringerige medewerkers werden benaderd en een abonnement afsloten onder valse voorwendselen. De consument voelt zich opgelicht door de misleidende informatie over de kosten en de voorwaarden van het abonnement. Na het indienen van de klacht is de situatie opgelost.

Mijn Klacht:

Een paar weken geleden werd ik aangesproken door twee zeer opdringerige meiden van Voordelengids.eu. Met een verhaal van 20 minuten. En aangezien wij vaak wat met vriendinnen doen leek het ons best interessant. We hadden haast en dus daarna vlug papiertje ingevuld dat we informatie thuisgestuurd wilde krijgen. En het dus eerst thuis wilde bespreken met de rest van de vriendinnen. Het zou 6 euro per maand kosten, en dat zou dan automatisch afgeschreven worden, en dat het na 1 jaar vanzelf weer verloopt. Terwijl ik hier op internet lees dat je er vlug bij moet zijn met afmelden, omdat je er anders weer een jaar aan vast zit. Ik voel me opgelicht! Ik wil er vanaf en zeker geen gebruik van maken. Ook hebben ze gelogen over waar je de passen kunt gebruiken en wat je er mee kunt doen. Bij merendeel van de winkels die ze opnoemde gelden de passen helemaal niet. Ik wil hier zo snel mogelijk vanaf, en per direct mijn geld terug! Zo wens ik niet behandeld te worden.

Gewenste Oplossing:

Geld terug! In plaats van 6 euro per maand schrijven ze ineens 79,95 af! En dat terwijl jongeren hun doelgroep zijn die weinig te besteden hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste mevrouw, onze excuses voor deze vervelende situatie. mocht het voorkomen dat een verkoper zijn verhaal niet duidelijk heeft gedaan dan kunt u dit altijd bij ons melden. wij helpen u hier dan ook zeker verder mee. na de verkoop geven wij ook altijd standaard een kopie van de overeenkomst mee zodat u goed weet waarvoor getekend is. u kunt al onze contactgegevens hierop terug vinden. we zien dat er al contact met u is geweest en dat u is gevraagd uw verhaal in een email te zetten en naar ons te mailen. u kunt dit doen naar [email protected] onder vermelding van uw naam en adres. zodra wij uw mail ontvangen hebben zullen dit voor en met u oplossen. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste mevrouw, Voor zover wij kunnen zien is uw email nog niet bij ons binnen gekomen. Wellicht dat deze niet goed is aangekomen? We vragen u uw verhaal (nogmaals) in een email te zetten en naar ons te mailen. Zodra wij uw reactie hebben ontvangen kunnen wij u verder helpen en actie ondernemen. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 14 mei 2012 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

er is contact geweest via de email en wij hebben de klacht ontvangen. deze is verwerkt en het abonnement is afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten