Klacht: Voordeelpas

Nata op 13 maart 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

wij hebben de email van mevrouw ontvangen en deze is verwerkt. het abonnement is stop gezet.

Status Opgelost
Datum 13 maart 2012

Een vrouw ontving een brief van Voordelengids waarin zij werd gevraagd om 84,95 euro te betalen voor een lidmaatschap, terwijl zij nooit akkoord was gegaan met de voorwaarden. Ze had geen informatie ontvangen over het lidmaatschap en kon het niet annuleren omdat ze te laat was met haar verzoek. Ze weigert te betalen voor iets dat ze niet heeft aangevraagd of ontvangen.

Mijn Klacht:

Vorige maand kwam er een mevrouw aan de deur, over de voordeelpas. Je zou op héél véél dingen korting kunnen krijgen, dus heb ik gezegd dat ik er over zou nadenken, ze vroeg mijn bankrekeningnummer, heb dit niet gegeven. Tot mijn grote verbazing lag er een brief in de brievenbus of ik even 84,95 wil betalen omdat ik een lidmaatschap zou zijn aangegaan. Heb dus gelijk gebeld met de klantenservice van de voordelengids, ik had het binnen 8 dagen moeten annuleren, maar omdat ik van niets wist kon ik niks annuleren. Dus bij deze wou ik het alsnog annuleren, maar nee dat kon niet meer omdat ik er drie weken te laat mee kwam! Heb nooit een pas gezien, waarom zou ik voor iets betalen als ik het niet heb. Ik wil dus geen lidmaatschap en ik ga helemaal niets betalen voor iets wat ik niet wil !!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Lidmaatschap beëindigen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, onze excuses voor deze vervelende situatie. wij zien dat er telefonisch contact met u is geweest betreffende uw klacht en wij hebben toen aangegeven dat u een email kunt sturen met uw verhaal. deze ontvangen wij graag zo spoedig en uitgebreid mogelijk zodat wij de klacht goed kunnen beoordelen en actie kunnen ondernemen naar de persoon die hier verantwoordelijk voor is en uiteraard een oplossing voor u kunnen zoeken. helaas hebben wij deze email nog niet mogen ontvangen van u. wellicht is u dit ontschoten. u kunt uw email sturen naar [email protected] onder vermelding van naam en adres. alvast bedankt en vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Er is helaas nog geen reactie van u bekend? Zou u zo spoedig mogelijk de email met uw verhaal kunnen sturen? Dan kunnen wij u verder helpen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Tot op heden hebben wij nog geen reactie van u mogen ontvangen. Wij zouden dit graag voor en met u willen oplossen en hopen dan ook dat u spoedig reageerd. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 07 mei 2012 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben de email van mevrouw ontvangen en deze is verwerkt. het abonnement is stop gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten