Mijn Klacht:
Wij hebben dat abonnement al 4 jaar, nooit om gevraagd, want toen we aangesproken werden was het een proefperiode van 6 maanden. Ik heb toen een mail gedaan, dat we er eigenlijk niks mee waren. 4 jaar later, nog steeds hetzelfde liedje. Het contract is afgesloten in januari. Dus in november moest er een aangetekende brief gestuurd worden. Dat heb ik het jaar erna gedaan ( zij zeggen niets ontvangen te hebben, en ik ben het bewijs kwijtgeraakt met de verhuis.) Nu wou ik dit jaar in november opnieuw een aangetekend schrijven doen, maar nu halen ze het geld ineens een pak vroeger dan anders van de rekening. Waardoor ik weer een jaar moet verlengen. Ik heb naar hen gebeld, en er werd me botweg verteld dat ik pech had. Ik betaal dus 79,95€ per jaar voor iets dat ik nooit gebruik en nooit ontvangen heb??!! Is er iets dat ik eraan kan doen, dat ik mogelijk een restitutie krijg o.d ?
Met vriendelijke groet,
Winters joyce
Gewenste Oplossing:
Het abonnement eindelijk stopzetten en een restitutie krijgen van de laatste keer.
(10)
