sandy66 op 06 februari 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
de annulering is ontvangen en verwerkt. de bevestiging hiervan is verzonden maar helaas blijkbaar niet binnen gekomen. wij zullen deze dan ook nogmaals versturen.
Een klant heeft geprobeerd om zijn abonnement bij Voordelengids op te zeggen, omdat hij geen gebruik heeft kunnen maken van de pasjes door een gebrek aan beschikbare restaurants en ongunstige voorwaarden voor gratis overnachtingen. Ondanks een schriftelijk verzoek tot opzegging op 16 januari, heeft het bedrijf niet gereageerd.
omdat we in de 6 weken dat we de voordelengids pasjes hebben nog steeds geen gebruik hebben kunnen maken van deze pasjes (geen restauranten in Breda enof omgeving, en gratis overnachtingen waar je dan weer zoveel extra ontbijt-diner kosten hebt dat het uiteindelijk niet echt meer voordelig is)willen wij dus alvast opzeggen per januari 2013, maar op het schriftelijk verzoek van 16 januari reageren ze niet!
schriftelijke bevestiging van de opzegging
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van voordelengids
14 jaren geleden - Beste mevrouw, wij hebben uw annulering 19 januari 2012 ontvangen en deze is verwerkt. de passen kunt u gebruiken tot aan de datum die op de passen vermeld staan. de passen worden niet verlengd. de bevestiging van uw annulering is naar u verzonden op 19 januari 2012. helaas is hier waarschijnlijk iets mis gegaan met het afleveren van deze brief als u deze nog niet heeft ontvangen. wij zullen u deze nogmaals toesturen. graag horen wij van u als u deze niet deze week ontvangt. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu
Heeft op 06 februari 2012 om 14:07 geantwoord
de annulering is ontvangen en verwerkt.
de bevestiging hiervan is verzonden maar helaas blijkbaar niet binnen gekomen.
wij zullen deze dan ook nogmaals versturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
