Klacht: opdringerigheid

spatelino op 25 april 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

er is meerdere keren geprobeerd contact te zoeken met de klant maar er is helaas geen reactie gekomen. al onze contactgegevens zijn nogmaals doorgegeven.

Status Opgelost
Datum 25 april 2012

Een moeder uitte haar onvrede over de opdringerige verkooppraktijken van Voordelengids, waarbij haar zoon onder druk werd gezet om een abonnement af te sluiten. Ondanks zijn weigering bleef de verkoper aandringen, en nu moet de jongen, die geen inkomen heeft, 80 euro betalen. De moeder vindt het onterecht dat het bedrijf vasthoudt aan de overeenkomst zonder rekening te houden met de situatie van jongeren en hun ouders.

Mijn Klacht:

mijn zoon is een paar weken terug ook benaderd door een verkoper in eerste instantie zei hij dat hij niet wilde maar de verkooper liep ze achterna en ging gewoon door hij zou de tweede pas er gratis bij krijgen maar moet nu gewoon 80 euro betalen hij werkt niet gaat niet naar school dus heeft ook geen inkomsten dus waarvan moet hij dat betalen hij heeft op de laatste dag geprobeert om te bellen om te zeggen dat hij ervan af zag maar kreeg niemand aan de lijn wegens onderhoud ik vind het schandalig dat ze vast blijven houden aan u hebt getekent dus zit u eraan vast ik vind gewoon dat als ze beroup doen op jongere dat ze dan ook de moeite moeten nemen om ouders te vragen of het goed is ze kunnen dan 18 zijn maar wij als ouders draaien voor de kosten op als het kind het zelf niet heeft.

Gewenste Oplossing:

zal wel geen oplossing komen of je word van het kassie naar de muur gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, onze excuses voor het ongemak, het is uiteraard niet onze bedoeling dat uiteindelijk iemand anders voor de kosten op draait. op het moment dat men iets ondertekend zijn er ook altijd acht dagen opzegtermijn. dit staat ook vermeld op de overeenkomst op de voor- en achterzijde. we vinden het jammer dat u er zo negatief tegenover staat. ons doel is een leuke pas verkopen en mocht iemand toch geen interesse hebben dan is er zoals aangegeven altijd een opzegtermijn. wij hebben u een privémail gestuurd om dit met u op te lossen. we hopen dat u hier zo spoedig mogelijk op kunt reageren. alvast bedankt en met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Voor zover wij hier kunnen zien is er nog geen reactie geweest op ons bericht. Wij zouden deze vervelende situatie graag voor u oplossen en hopen dan ook dat u spoedig kunt reageren op onze email van 26 april 2012. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Helaas hebben wij geen reactie van u gekregen. Graag zouden wij dit met u willen oplossen en hopen dat u alsnog spoedig kunt reageren. Onze contactgegevens zijn [email protected] of 071 5814500. Mochten er nog vragen zijn dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 08 juni 2012 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

er is meerdere keren geprobeerd contact te zoeken met de klant maar er is helaas geen reactie gekomen. al onze contactgegevens zijn nogmaals doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten