lino1979 op 06 februari 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
geachte heer/mevrouw, omdat wij geen reactie hebben ontvangen gaan wij er vanuit dat onze email genoeg uitleg bevatte en er verder geen vragen meer zijn. mocht dit wel het geval zijn dan kunt u ons uiteraard altijd emailen. dit mag...
Een klant heeft een klacht ingediend over voordelengids, waarbij hij zich misleid voelde door de communicatie over een abonnement. Hij was aangesproken met de belofte van een jaarabonnement voor €79,95 dat automatisch zou stoppen, maar ontdekte later dat er in oktober 2012 toch geld was afgeschreven. De klant vindt deze gang van zaken onterecht.
Ook in de stad aangesproken. Het zou voor 1 jaar 79,95 zijn én automatisch stoppen. De voordelen die ze boden vielen hard tegen. Laatst zat ik mijn afschriften door te lezen en hebben ze gewoon in oktober voor het jaar 2012 afgeschreven! Ik vind dit niet netjes!
Het terugstorten van de 79,95
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van voordelengids
14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, onze excuses dit u niet duidelijk was dat onze pas tot wederopzegging geld. wij vermelden dit wel bij de voorwaarden op uw bestelformulier en gaan er eigenlijk vanuit dat deze worden gelezen zodat men weet waarvoor getekend is. we vinden het jammer dat u dit niet eerder heeft gemeld. wij hebben u een privémail gestuurd met hierin uw bevestiging van annulering. als u deze goed bewaart heeft u altijd het bewijs dat er is opgezegd en weet u dat de passen niet meer verlengd worden. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.
Bericht van voordelengids
14 jaren geleden - geachte heer/mevrouw, omdat wij geen reactie hebben ontvangen gaan wij er vanuit dat onze email genoeg uitleg bevatte en er verder geen vragen meer zijn. mocht dit wel het geval zijn dan kunt u ons uiteraard altijd emailen. dit mag naar [email protected]. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu
Heeft op 02 april 2012 om 13:25 geantwoord
geachte heer/mevrouw,
omdat wij geen reactie hebben ontvangen gaan wij er vanuit dat onze email genoeg uitleg bevatte en er verder geen vragen meer zijn. mocht dit wel het geval zijn dan kunt u ons uiteraard altijd emailen. dit mag naar [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
