Klacht: lidmaatschap minderjarige dochter

patriciamama op 21 maart 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, wij hebben het beleid dat alleen klanten van boven de 18 lid mogen worden bij ons. mocht het toch voorkomen dat uw zoon of dochter is aangesproken dan kunt u contact met ons opnemen. dit kan via [email protected]...

Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Een moeder uit Eindhoven meldt dat haar 16-jarige dochter misleidend is aangesproken door een medewerker van Voordelengids. De dochter zou onjuist zijn geïnformeerd over de vrijblijvendheid van een lidmaatschap en heeft daardoor onbewust een overeenkomst getekend. De moeder vraagt om rectificatie en hoopt dat er geen kosten van de rekening van haar dochter worden afgeschreven.

Mijn Klacht:

Mijn dochter van 16 is vandaag misleidend aangesproken in einhoven door een van u medewerkers.Haar werd verteld dat dit vrijblijvend was en zij nog een mail zou krijgen waarin zij nog moest bevestigen,dit alles is niet waar ze heeft getekent en zit er aan vast dit is geen normale gang van zaken om minderjarige van alles wijs te maken! Ik hoop dat jullie dit recht gaan zetten en niet al van haar rekening iets af te schrijven.bvd fam Santegoeds

Gewenste Oplossing:

Dat er niks wordt afgeschreven en het contract vernietigt wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, wij hebben het beleid dat alleen klanten van boven de 18 lid mogen worden bij ons. mocht het toch voorkomen dat uw zoon of dochter is aangesproken dan kunt u contact met ons opnemen. dit kan via [email protected] of u kunt bellen naar 071 - 5814500. wij kunnen dit dan met en voor u oplossen. als uw zoon of dochter is aangesproken en nog binnen het opzegtermijn zit dan kunt u uiteraard ook gelijk een annulering sturen. we hopen dat u genoeg informatie heeft ontvangen en mochten er nog vragen zijn dan horen wij dat graag. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 05 april 2012 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

wij hebben het beleid dat alleen klanten van boven de 18 lid mogen worden bij ons. mocht het toch voorkomen dat uw zoon of dochter is aangesproken dan kunt u contact met ons opnemen. dit kan via [email protected] of u kunt bellen naar 071 - 5814500.
wij kunnen dit dan met en voor u oplossen.

als uw zoon of dochter is aangesproken en nog binnen het opzegtermijn zit dan kunt u uiteraard ook gelijk een annulering sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten