sanneke1010 op 05 april 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
wij hebben aangegeven met wie de klant contact kan opnemen om dit op te lossen.
Een consument ontdekte dat hij zonder zijn medeweten lid was geworden van voordelengids.eu en heeft geprobeerd zijn lidmaatschap op te zeggen. Na het versturen van een opzegbrief en het informeren van de bank over een automatische incasso, ontving hij alsnog een betalingsverzoek voor de verlenging van het lidmaatschap. De klacht is inmiddels opgelost.
een paar jaar geleden maakte ik mij zonder het te beseffen” lid” van de voordelengids.eu eens de eerste brief heb ik echter een opzegbrief verstuurd daar ik niet akkoord was dat dit verlengd zou worden. 2 jaar hielden gebeurde er een domiciliering. weer stuurde ik een brief en verwittigde de bank. vandaag kreeg ik een brief tot betaling voor de automatische verlenging?!?!
ik wens GEEN lid meer te zijn en niet meer te betalen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van voordelengids
13 jaren geleden - Beste mevrouw, We vinden het vervelend dat u zonder dat u het besefte lid bent geworden. Dit is uiteraard niet onze bedoeling en wij gaan er eigenlijk vanuit dat op het moment dat men iets ondertekend men ook weet dat er een verplichting wordt aangegaan. Dit is immers het doel van het plaatsen van een handtekening. Daarbij ontvangt iedere klant de overeenkomst gelijk mee naar huis. Omdat u een Belgische klant bij ons bent willen wij u doorverwijzen naar [email protected]. Helaas kunnen wij u in Nederland hier niet verder mee helpen. U kunt uw situatie in de email aangeven en dan zullen zij u uiteraard hier verder mee helpen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.
Heeft op 26 april 2012 om 13:02 geantwoord
wij hebben aangegeven met wie de klant contact kan opnemen om dit op te lossen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
