fabrice op 20 april 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
we hebben uitgelegd dat de kosten op de overeenkomst te vinden zijn en waar de klant zijn/haar vraag kan stellen over de zending van de passen.
Een klant heeft een klacht ingediend over voordelengids.eu, nadat hij door een medewerker werd aangesproken over een lidmaatschap. Ondanks de belofte van lage kosten en voordelen, ontving de klant geen gids of pasjes, maar kreeg hij wel een rekening van 84,90 euro toegestuurd. De klant vraagt zich af waarom hij moet betalen voor iets dat hij niet heeft ontvangen.
ik ben op straat aangesproken door een medewerker van dit bedrijf , ze noemde talloze voordelen dat ik ging hebben bij dit en het lidgeld ging me nog geen 10€ per maand kosten , ik krijg hier een brief om een rekening van 84.90€ onmiddelijk te betalen , een of andere gids heb ik niet ontvangen evenmin als hun zogenaamde pasjes dus is mijn vraag waarom ik dien te betalen voor iets dat men niet ontvangt
onmiddelijke kosteloze stopzetting van dit lidmaatschap
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van voordelengids
13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, op uw overeenkomst kunt u terugvinden dat de kosten van de passen in één keer betaald moeten worden. mocht u geen passen ontvangen dan kunt u contact opnemen met ons kantoor in Belgie. het emailadres is [email protected]. zij kunnen u aangeven wanneer u de passen ontvangt en of deze misschien al verzonden zijn. voor alle mogelijkheden van de pas verwijzen wij u graag door naar www.voordelengids.eu. mochten er vragen zijn over de website dan horen wij dat graag. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu
Heeft op 20 april 2012 om 13:00 geantwoord
we hebben uitgelegd dat de kosten op de overeenkomst te vinden zijn en waar de klant zijn/haar vraag kan stellen over de zending van de passen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
