Mijn Klacht:
Tot mijn grote schrik kwam ik erachter dat Voordelengids al 10 jaar (!) jaarlijks geld van mijn rekening afschrijft, Ik ken dit bedrijf niet dus ik heb meteen de incasso teruggeboekt. Hierna heb ik dit bedrijf gebeld. De telefoniste zei dat ik een contract getekend had. De pas zou 10 jaar geleden naar mijn toenamalige adres zijn gestuurd (dit adres klopte overigens wel) Ik heb gevraagd of ze me dit contract wilde mailen, zodat ik hier bewijs van had. Dit is niet gebeurd. Hierna nogmaals gebeld omdat ze het contract niet hadden gemaild. Ze zouden het nu wel echt doen, maar wederom niets ontvangen.
Nu zijn ze al een paar weken niet meer telefonisch bereikbaar en op mijn mails reageren ze ook niet. Ik heb dus nooit een pas ontvangen en ik ken dit bedrijf niet. In 2016 hebben ze zelfs 2x geld van mijn rekening afgeschreven (in totaal €80).
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn abonnement (als dit al bestaat) is opgezegd en ik 10 jaar lidmaatschap (ongeveer €450) terugbetaald heb gekregen.
