Mijn Klacht:

Ik heb veelvuldig per e-mail contact gehad met voordeelgids.com om de juiste gegevens te krijgen om de megan sneaker x2 te retourneren die ik op 4 april heb betaald en pas op 28 april ontving. De pasvorm was helaas voor mij en mijn dochter niet goed. Eerst moest ik weer een foto maken van de producten en is er veel tijd overheen gegaan met heen en weer mailen (Ik was ook nog een paar dagen weggeweest voor mn werk). Daarna telefonisch contact gehad met Hans van de klantenservice die mij bepaald niet vriendelijk te woord stond. Ik heb op 28 april de sneakers ontvangen en op 12 mei geretourneerd en heb vervolgens gevraagd per e-mail of de sneakers waren aangekomen en wanneer ik mijn geld terug kreeg. Er werd geantwoord: binnen 30 dagen. De 30 dagen waren voorbij en ik had nog geen geld terug ontvangen. Nogmaals e-mails gestuurd waar mijn geld bleef, geen antwoord. Ik ben vanmorgen maar weer gaan bellen en werd teruggebeld door dezelfde ONvriendelijke Hans. Hij deelde me mee dat de sneakers 14 mei zijn terug ontvangen wat betekende dat dat 2 dagen te laat was en mijn geld dus NIET terug krijg! Ik had maar op de website moeten kijken voor het retourneren van de sneakers terwijl ik gewoon een juist antwoord verwachtte van het e-mailadres waar ik het eerst contact mee had gehad toen ik het product bestelde (duurde overigens erg lang voor ik de sneakers in huis had).
Het gesprek is zeer vervelend verlopen met deze Hans die zich totaal niet in mij wilde verplaatsen of tegemoet wilde komen.
Ik wil vragen of u uit coulance, na deze nare ervaringen met uw bedrijf, om alsnog het bedrag van € 68.87 terug te storten.

Vriendelijke groet,
Anja Groen
06-30823481

Gewenste Oplossing:

Als ik het betaalde geld voor de megan sneakers alsnog terug krijg