Klacht: fraude

missfierce op 26 april 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

er is meerdere malen geprobeerd contact te zoeken, maar dit is helaas niet gelukt. al onze contactgegevens zijn doorgegeven.

Status Opgelost
Datum 26 april 2012

Een consument heeft zich laten verleiden door een straatverkoper van Voordelengids en ontvangt sindsdien ongevraagd rekeningen, zonder ooit een pas te hebben ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoontjes, e-mails en brieven, blijft de consument ongerust over mogelijke incassomaatregelen. De consument zoekt advies van anderen die vergelijkbare ervaringen hebben gehad.

Mijn Klacht:

Ik ben een paar maanden geleden aangesproken op straat door een man en die wist het allemaal heel mooi te praten.
En nu ben ik er dus ingetrapt ..
Ik heb telefoontjes ,emails en brieven gestuurd.
Maar ik ontvang wel de hele tijd rekeningen.
Ik vind dit niet gepast en ik weet niet wat ik ermee aanmoet aangezien er een deurwaarde aan me deur kan komen..
Wilt iemand me een tip geven die hier ook last van heeft maar er toch vanaf is gekomen want een pas heb ik nooit gezien ,alleen maar rekeningen.

Gewenste Oplossing:

Als mij word vertelt hoe ik hier vanaf kan komen en zo snel mogelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste mevrouw, Op het moment dat iemand wordt aangesproken wordt er inderdaad uitgelegd wat de voordelen zijn van onze pas. U kunt ook alles nagaan op onze website www.voordelengids.eu. Mocht er iets niet duidelijk zijn of niet kloppen dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen en gaan wij dit met u oplossen en uitzoeken. Het klopt dat uw pas nog niet is gestuurd als de betaling nog niet is voldaan. U kunt dit ook terug vinden op uw bestelformulier. We hebben u een privémail gestuurd om dit met u op te lossen. We hopen dat u hier spoedig op kunt reageren. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste mevrouw, Wij kunnen helaas nog geen reactie van u terugvinden op ons bericht van 2 mei 2012. Omdat de gegevens die u hier vermeld niet terug te vinden zijn bij ons hopen wij dat u spoedig kunt reageren op ons bericht. Alvast bedankt en met vriendelijke groet. Voordelengids.eu

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste mevrouw, Er is nog geen reactie van u bekend. We gaan er vanuit dat u dit graag met ons wilt oplossen en uitzoeken. We hebben u nogmaals een privémail gestuurd zodat u hierop kunt reageren. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste mevrouw, Helaas hebben wij nog geen reactie van u gekregen. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen. Dit mag met 071 5814500 of [email protected]. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 08 juni 2012 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

er is meerdere malen geprobeerd contact te zoeken, maar dit is helaas niet gelukt. al onze contactgegevens zijn doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten