Klacht: Betaling voordelengids

maximeholsters op 11 april 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2012
Reactie van het bedrijf:

het bericht is doorgestuurd naar de juiste afdeling.

Status Opgelost
Datum 11 april 2012

Een consument heeft zich aangemeld voor een abonnement bij Voordelengids, maar heeft nooit zijn rekeningnummer doorgegeven en wilde het abonnement niet. Ondanks meerdere telefoongesprekken waarin hij zijn afwijzing herhaalde, ontving hij toch een rekening en heeft hij uit voorzorg betaald zonder gebruik te maken van de dienst. Een jaar later ontving hij opnieuw een rekening voor verlenging van het abonnement, wat hij opnieuw niet wenst.

Mijn Klacht:

Ben aangesproken op straat voor een abonnement voor de voordelengids , hierbij heb ik vermeld dat ik dit eerst nog met mijn wederhelft zou bespreken.Maar hier al wel informatie over wou. Ze hebben dan mijn gegevens ingevult en mij vertelt dat bij akkoord ik mijn rekeningnummer nog moest doorgeven . Dit heb ik NIET gedaan en kreeg de kaarten en de info in de bus met de rekening! Ik heb hun meermaals gebelt en gezegd dat ik dit NIET wil. Om geen miserie te veroorzaken heb ik dan toch betaald ZONDER hiervan gebruik te maken.Hier is ook telefonisch over gesproken geweest dat ik dit niet wou en dit ook niet meer wil, dit was uiteraard logisch en inorde volgens hen . Nu 1 jaar verder krijg ik WEER een rekening in de bus! Dat ik mijn abbonement verleng. Dit wil ik uiteraard niet! Bij deze besliste voordelengids dan maar dat ik wil verlengen voor iets dat ik niet heb en niet wil en ik heb hiervoor een aangetekend schrijven gestuurd, hierop kreeg ik een brief van de deurwaarder in mijn bus voor nog meer te betalen. DIT IS SCHANDALIG! ik ben natuurlijk niet bereid te betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat deze zogezegde verlenging ingetroken wordt en dat ze mij hiervan op de hoogte brengen en mij dan voorgoed met rust laten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

14 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Het spijt ons voor deze vervelende situatie. Omdat u een Belgische klant van ons bent hebben wij uw bericht doorgestuurd naar onze Belgische afdeling. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om dit met u op te lossen. Mochten er nog vragen zijn dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 26 april 2012 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

het bericht is doorgestuurd naar de juiste afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten