Klacht: Besteld en betaald maar niets ontvangen

IsaBart op 13 januari 2021 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een klant heeft op 1 januari een bestelling geplaatst en betaald bij Voordelengids, maar heeft sindsdien niets ontvangen. Ondanks het ontvangen van een bestelbevestiging en factuur, is het bedrijf niet bereikbaar via het opgegeven telefoonnummer en heeft de klant geen reactie ontvangen op meerdere contactpogingen via e-mail, messenger en een online contactformulier.

Mijn Klacht:

Goede avond. Op 1 januari jl. heb ik een bestelling geplaatst en betaald. Netjes een bestelbevestiging en factuur ontvangen en toen was het stil. Het telefoonnummer die vermeld staat in de e-mail is nooit bereikbaar, ook niet volgens de tijden die aangegeven staan. Via 2 verschillende emailadressen, messenger en telefoon geprobeerd contact te zoeken. Totaal nergens een reactie op. Ook heb ik het contactformulier online ingevuld… Ook geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als de bestelde artikelen alsnog worden bezorgd of als ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over voordelengids nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door IsaBart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten