Erasmus-Coffee op 18 februari 2019 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Voordelengids heeft vorig jaar zijn lidmaatschap per post opgezegd, maar ontving dit jaar opnieuw een automatische incasso. Na het storneren van de incasso en het sturen van een e-mail over de beëindiging van het lidmaatschap, ontving de klant een reactie van het bedrijf waarin werd gesteld dat de opzeggingsbrief niet kon worden gevonden en dat betaling vereist was.
Vorig jaar de pas opgezegd per post, en ik kreeg dit jaar tot mijn verbazing weer een automatische incasso. Deze heb ik gestorneerd en een e-mail gestuurd dat mijn lidmaatschap al beëindigd was. Reactie van dit bedrijf is te absurd voor woorden: Wij kunnen uw opzeggingsbrief niet vinden, dus u moet betalen.
Wanneer zowel mijn lidmaatschap is opgezegd en deze schuld wordt kwijtgescholden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordelengids
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over voordelengids nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
