Klacht: Beëindiging abbonoment

Seema87 op 28 oktober 2020 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 oktober 2020

Een alleenstaande moeder heeft herhaaldelijk geprobeerd haar abonnement bij Voordelengids op te zeggen, maar ondanks het indienen van twee beëindigingsbrieven en meerdere contactpogingen, is er tweemaal 80 euro van haar rekening afgeschreven. Ze benadrukt dat ze in financiële moeilijkheden verkeert, vooral door de impact van de coronacrisis.

Mijn Klacht:

Goedenmiddag,
De afgelopen 2 jaar ben ik bezig met voordelengids om de abonnement op te zeggen.

Na meerdere malen contact te hebben gehad en 2 keer beëindigingsbrief op te hebben gestuurd is er 2 keer een bedrag van 80 euro van mijn rekening afgehaald door voordelengids!

Ik ben een alleenstaande moeder en kan elk cent gebruiken vooral nu in deze tijd van corona en dat ik dus geen werk meer heb!

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen om het bedrag van 160 euro die onterecht van mijn rekening is afgegaan terug wordt gestort aangezien ik ook geen producten heb gekregen maar wel een rekening!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over voordelengids nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Seema87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten