Klacht: Achterbaks

D.cavoli op 08 april 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2012
Reactie van het bedrijf:

wij hebben de klant excuses aangeboden voor de onduidelijkheid van de verkoop. het abonnement is per direct afgesloten.

Status Opgelost
Datum 8 april 2012

Onlangs heeft een klant van Voordelengids een rekening van 80 euro ontvangen, ondanks dat hij geen pas wilde en zijn rekeningnummer niet had opgegeven. De klant was benaderd door medewerkers van het bedrijf, die hem uitleg gaven over de voordeelpas terwijl zij aan het roken waren. Hij voelde zich onder druk gezet om zijn gegevens achter te laten, wat leidde tot de onverwachte rekening.

Mijn Klacht:

ongeveer 2 weken geleden ben ik aangesproken door medewerkers van de voordelengids die overigens lekker hun jointje stonden te roken tijdens het werken in Almere , er werd mij uitgelegd over de voordeel pas en ik zou erover nadenken aangezien ik al vaker door zulke mensen ben aangesproken maar er verder nooit op in ging dus waarom nu wel maar ik kon wel ALVAST mijn gegevens achterlaten zodat ze mij ALVAST in het systeem konden zetten mocht ik het alsnog willen ik heb expres mijn rekening nummer niet opgegeven omdat ik geen pas wilde en aangezien het toch alleen maar ALVAST was vond ik het niet nodig. Nu zijn we ongeveer 2 weken verder en heb ik ineens een rekening van 80euro in de bus gehad ..
dan moet ik deze ook nog is binnen 7dagen betalen er weinig tijd dus om er op in te kunnen gaan met een brief of iets dergelijks , ik ben erg geschrokken van dit incident en was daarom ook niet van plan te gaan betalen dit is gewoon echt oplichting. Verder heb ik met de dame in kwestie ook nog gesproken via ping toen heb ik haar nogmaals uitgelegd dat ik niks heb aan een voordeel pas dat ik er geen een wil + ik heb er het geld niet eens voor dus waarom zou ik zo iets willen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik die rekening niet hoef te betalen aangezien ik die pas helemaal niet wilde en ik hoef die hele pas niet en wil niks meer van die hele voordelengids horen en er mag wel is wat gedaan worden aan het personeel

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, het spijt ons voor deze wijze van verkoop. wij zullen hier zeker mee naar de betreffende persoon gaan. mocht u dit gebeuren dan is het altijd belangrijk dat u zo spoedig mogelijk reageert naar het bedrijf zelf, ongeacht uw tijd om te betalen. wij houden hier dan uiteraard rekening mee. wat betreft de verkoop zelf vinden wij het vervelend dat u niet goed op de hoogte was. helaas kunnen wij niet oordelen of dit een miscommunicatie betreft of dat de verkoop zelf niet duidelijk was. wij zullen dit zeker wel uitzoeken voor u. wij hebben u een tevens een privémail gestuurd met deze uitleg en onze oplossing. mochten er nog vragen zijn dan horen wij dat graag. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 10 april 2012 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben de klant excuses aangeboden voor de onduidelijkheid van de verkoop.
het abonnement is per direct afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door D.cavoli
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten