Klacht: abonnement stopzetten en toch nog rekeningen krijgen.

Sarah Verkem op 24 juni 2017 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 24 juni 2017

Een klant van Voordelengids heeft zijn abonnement een jaar geleden via een aangetekend schrijven stopgezet, maar het bedrijf stelt dat dit te laat was. Ondanks de opzegging ontvangt de klant nog steeds rekeningen en aanmaningen, terwijl hij geen eerdere facturen heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 jaar geleden mijn abonnement stopgezet, via aangetekend schrijven. Brief opgestuurd in juni. Volgens voordelengids was dit te laat. Het moet 3 maanden voor de betaling opgezegd worden.
Nu krijg ik nog altijd rekeningen. Ik had gehoopt dat ze mijn abonnement dit jaar dan toch zouden stopzetten, niet dus.
Krijg ik ook een aanmaning dat ik mijn rekening nog niet heb betaald, maar ik heb nooit een rekening gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement stopgezet is.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over voordelengids nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten