Klacht: Aanmaningen en geen pasjes

[email protected] op 05 oktober 2020 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 oktober 2020

Een klant van Voordelengids heeft jarenlang een voordelenpas gehad, maar kon deze nooit gebruiken omdat er geen aangesloten winkels in de omgeving zijn. Dit jaar heeft de klant geen pasje ontvangen en ontving inmiddels twee betalingsverzoeken met boetes. Na contact met de klantenservice, waarin de klant aangaf niet te willen betalen zonder pasje, is er nu dreiging met een incassobureau, wat de klant als onacceptabel ervaart en overweegt juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Heb de voordelenpas gehad de afgelopen jaren kon deze nooit gebruiken ,om dat in mijn omgeving geen winkels of bedrijven zijn die hier bij zijn aangesloten.
Nu heb ik voor dit jaar nog geen pasje gekregen of gezien .
Heb reest twee maal een betalings verzoek gehad met boets er op.
Heb 150 gebeld de eerst keer lukte het en gereageerd op de betaling en gemeld dat ik geen pasje heb ontvangen dus niet wil betalen.
Nu ben ik het natuurlijk zat om dat ze dreigen met een incasso buro.
Graag wil ik dat het stopgezet wordt zo niet schakel ik er mijn rechtsbijstand in .

Gewenste Oplossing:

Als als stop wordt gezet, het voeld net of ik een crimineel/wanbetaler ben .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over voordelengids nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten